Help
ヘルプ
講座について
- Q
受講するにあたって、条件などはありますか
- A
背景美塾の講座はどなたでもご受講いただけます。お気軽にご参加ください。
- Q
受講当日に持っていくものはありますか(対面講座)
- A
簡単な筆記用具類をご持参いただければ大丈夫です。
(デジタル講座では必要な機材等は当塾でご用意しております)
- Q
持参した機材でデジタル講座を受講したい
- A
一部講座では機材持ち込みにてご受講いただけます。各講座(対面)のお申込みページの記載をご確認ください。
- Q
予約した原宿教室の講座に遅刻しそうな場合はどうしたらよいですか
- A
開始時間に間に合わない場合は事前にメール、またはお電話にてご連絡ください。
講座自体は時刻通り開始しますが、途中からご受講いただけます。
- Q
体調不良でキャンセルした場合、振替対応はありますか
- A
体調不良等で対面講座を欠席となった場合、原則振替対応はおこなっておりませんが、
必ず欠席のご連絡を[お問い合わせ]フォームまたはお電話にてお問い合わせください。
- Q
オンライン講座の視聴環境やサンプル動画視聴はどこでできますか
- A
「ご利用ガイド」内、「視聴環境について」にて、視聴環境を確認できます。
また、サンプル動画はコチラから、ご視聴できます。
- Q
原宿教室の見学や体験講座はありますか?
- A
教室の見学や体験講座等は行っておりません。何卒ご了承ください。
- Q
出張講座は行っていますか
- A
各種出張講座を承っております。詳しくは希望日程や講座内容、希望講師等を記載し、[お問い合わせ]フォームよりお問い合わせください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。
お申込みについて
- Q
会員登録したがメールが届かない
- A
お申込み時にキャリアメールでお申込みされたり、受信設定のセキュリティが高い設定にされることで、自動返信メールなどを受信できなかったり、迷惑メールとして扱いされてしまう場合がございます。
ご利用の際は、PCメール等をご利用いただき、haikeibijuku.comからのメールを受信可能に設定いただくようにお願い申し上げます。
- Q
講座の申込みをキャンセルしたい
- A
マイページの[申込み一覧]よりキャンセルしたい講座の「この講座をキャンセルする」をクリックしてください。
対面講座ならびにライブ配信講座では受講・視聴開始日7日前よりキャンセル料が発生いたします。ご注意ください。
(特別講座等で別途キャンセル料の期間を設けている場合がございます)
各種講座の変更・取消をご希望の場合には受講・視聴開始日7日前よりキャンセル料を申し受けております。
7日前~4日前:20% 3日前~前日:50% 当日:100%
(8日前までにキャンセルされた場合、キャンセル料は発生いたしません)
返金はキャンセルを受け付けてからお支払い額からキャンセル料、振込手数料を差し引いた金額を
ご指定の振込口座にお振り込みいたします。
クレジットカード決済の取消手数料を差し引いた分をご返金いたします。予めご了承ください。
※オンデマンド配信講座を誤って購入された場合のキャンセルに関しましては、未視聴・未再生の場合に限り
ご購入から7日間以内であればキャンセルを承ります。[お問い合わせ]フォームよりお問い合わせください。
- Q
未成年(20歳未満)でも受講できますか
- A
保護者または親権者による同意書をいただくことで、ご受講が可能です。
1:お申込み後、当塾より同意書をデータでお送りします。保護者または親権者による直筆にてご記入いただき内容確認のち、お申込みを確定させていただきます。
2:受講当日は同意書原本をお持ちください。スタッフまたは講師にお渡しいただき、ご受講いただけます。
- Q
複数名で同時に受講がしたい
- A
ご受講いただくご本人様名義による、個別でのお申込みをお願いしております。
対面講座を複数名でご受講希望される場合は、[お問い合わせ]フォームよりお問い合わせください。
お支払いについて
- Q
支払方法について どのような支払方法がありますか
- A
銀行振り込み・クレジットカード決済をご利用いただけます。
銀行振り込みの場合は、講座の開始1週間前までにお振込みをお願いしております。
- Q
別々に申込んだ講座・商品をまとめて支払いたい
- A
銀行振込の場合のみ合計金額でのお振込みが可能です。
合算でのお振込みを希望される場合は、お振込みの前に[お問い合わせ]フォームより、その旨ご連絡ください。
- Q
領収書を発行したい
- A
マイページから、お客様ご自身による領収書発行が可能です。
「マイページ」のメニュー、「申込み一覧」より、お申込み頂いた講座ごとに領収書を発行することが出来ます。
「領収書を発行」ボタンをクリック後、印刷してご利用ください。また、宛名を変更しての発行も可能です。
なお、2回目以降の発行に関しては「再発行」と記載されますので予めご了承ください。
※2021年5月22日以前のご受講講座に関して、領収書発行をご希望される場合や、
但し書きの変更をご希望される場合は、お手数おかけしますが、[お問い合わせ]フォームよりお問い合わせください。
その他
- Q
英語字幕はありますか?(Are there English subtitles?)
- A
英語字幕はありません。日本語のみ対応しています。また日本国外から当塾の各種サービスはご利用いただけません。
(There are no English subtitles. Only Japanese is available.In addition, our services cannot be used from outside Japan.)
- Q
ユーザーIDやパスワードを忘れてしまった
- A
●「ユーザーID」をお忘れの方:
ログインにはご登録のメールアドレスでもログインが可能です。
ログイン後、会員情報ページにて、ユーザーIDをご確認できます。
※ユーザーIDとご登録のメールアドレスの両方をお忘れの場合は、[お問い合わせ]フォームよりお問い合わせください。
●「パスワード」をお忘れの方:
こちらのパスワード再設定フォームリンクより、ご登録されているメールアドレスを入力し、送信してください。
パスワード再設定のご案内メールをお送りいたします。リンク先より、新しいパスワードに設定することができます。
※パスワードは同じものを上書きする形、また別のパスワードを再設定していただいても大丈夫です。
(ハイフン『-』やアンダーバー『_』などといった記号を除いたパスワードをご利用ください)
- Q
オンデマンド講座の視聴ページにログインができない
- A
オンデマンド講座をご視聴の場合は視聴ページにてユーザーIDとパスワードをご入力ください。
※「次回から自動的にログイン」にチェックを入れて頂きますと、次回からスムースにご視聴できます。
- Q
マンガ原稿の添削はしてもらうことはできますか
- A
『個別相談・添削』にて1時間から承っております。
[お問い合わせ]フォームよりお問い合わせください。
- Q
退会したい
- A
退会をご希望される場合は、ログイン後、コチラから退会のお手続きが可能です。
退会すると、これまで購入した視聴コンテンツ、オンライン講座の閲覧、マイページの利用、受講履歴、ポートフォリオのデータ保存等が全て削除され、再度新規ご登録いただいてもご利用ができなくなりますのでご注意ください。