ご利用ガイド

STEP1：スケジュールの確認

ログインしている状態でサイト右上の会員アイコンをクリックし、マイページを開きます。

左サイドメニューの「スケジュール」もしくは、マイページ中程「今後のスケジュール」より「スケジュール一覧へ」をクリックします。

スケジュールがカレンダーで表示されます。
予定されている講座の時間にマウスを持っていくと受講予定の講座が表示され、講座名をクリックすることで講座の詳細を確認することができます。

STEP2：受講

①対面講座

当日ご持参いただくのは簡単な筆記用具で構いません。
鉛筆、消しゴム、メモ帳さえあれば、問題はありません。

必要な画材などはあらかじめご用意しております。
使い慣れた道具を使用されたい場合は、ご持参いただいても構いません。

教室でのご飲食は構いませんが、休憩を長くは取らないので食べてこられることをお勧めします。
教室にて無料でコーヒー、紅茶、お水などお召し上がりいただけます。
教室は禁煙です。
開始10分前ほどにお越し下さると幸いです。

②オンライン講座（ライブ配信）

ライブ配信開始時間より、ご視聴が可能となります。
ご視聴までにサンプル動画などで視聴環境をご確認ください。
ライブ配信終了後、見逃し配信期間中は動画を繰り返しご視聴いただけます。

③オンライン講座（オンデマンド配信）

クレジットカード決済の場合：
お申込み完了から、マイページにて、すぐにご視聴が可能です。
視聴期限（原則ご購入日から365日）まで繰り返しご覧いただけます。

銀行振り込みの場合：
当塾にて入金確認が完了し次第、ご視聴いただけます。
入金確認の自動送信メールがお手元に届きましたら、マイページよりご視聴ください。
視聴期限（原則ご購入日から365日）まで繰り返しご覧いただけます。
（※入金確認まで最大3営業日かかる場合がございます。）

STEP3：受講のキャンセル・変更・欠席・振替・中止について

【キャンセルについて】

マイページサイドメニューの「申込み一覧」より、キャンセルしたい講座の「この講座をキャンセルする」をクリックしてください。

また、オンデマンド配信講座を誤って購入された場合のキャンセルに関しましては、未視聴・未再生の場合に限り、ご購入から7日間以内であればキャンセルを承ります。その場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

対面講座ならびにライブ配信講座の変更・取消をご希望の場合には、受講・視聴開始日7日前よりキャンセル料を申し受けております。ご了承ください。
7日前：20%、6日前：40%、5日前：60%、4日前：80%、3日前～当日：100%
（8日前までにご連絡をいただけた場合、キャンセル料は発生いたしません）

例：7月8日開催講座の場合
7月1日：20%（7日前）
7月2日：40%（6日前）
7月3日：60%（5日前）
7月4日：80%（4日前）
7月5日～7月8日：100%（3日前～当日）　となります。

【欠席について（対面講座）】

当塾の講座は、短期集中型の講座です。
数日ある講座などにおいて、初日にお休みをされてしまいますと、それ以降の日程に行われる講座内容のご理解が難しくなってしまいます。

万が一キャンセル料金が発生する前にご都合が悪くなるようなことがわかりましたらお早めにご連絡をくださいますようお願い申し上げます。

【振替について】

講座が開始ししてからの振替対応については、原則行っておりません。
また、キャンセル料金発生期間（講座開始7日前）からの振替対応においても原則行っておりません。

講座日程直前になってからのご都合につきましては、ご連絡の上ご相談ください。

【中止について】

当塾および担当講師の都合にて講座が中止になった場合は、受講料（税込）を全額返金致します。
対面講座に関しては、開催日より、1週間前のお申込み人数が一定数を超えていない場合、該当講座が中止となる場合がございます。
お申込みいただいている方には中止のご案内をさせて頂きます。

また、すでにお振込みをいただいている場合は、受講料（税込）を全額返金させていただくか、別の日程へ振替などでご対応させていただきます。

STEP4：プロフィールページ・ポートフォリオの設定について

マイページトップの「プロフィール編集」にてご自身のプロフィールを設定することができます。

マイページトップの「ポートフォリオ編集」にて画像を追加することができます。

※会員登録時の初期設定では、プロフィールは『非公開』となっています。
背景美塾の他会員様にポートフォリオの公開を希望する場合は、プロフィールを「公開」に選択してください。
「公開」にすると会員一覧に表示されます。

マイページサイドメニュー「会員一覧」にて、プロフィールを「公開」設定している会員様のプロフィール・ポートフォリオを閲覧することができます。

公序良俗に反する内容や、著作権・商標権・プライバシー権・名誉等他者の権利を侵害する内容、誹謗・中傷・個人情報の流布でのプロフィール・ポートフォリオの利用や、作品掲載以外の目的でご使用されている場合、事前予告なく当塾の判断により非公開とさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

STEP1：受講方法

オンライン講座は、当塾が指定した動画配信サービス（クラストリーム）による配信講座です。
「LIVE配信型」と「オンデマンド配信型」の2パターンの受講スタイルがあります。

①ライブ配信型

配信開始時間よりご視聴が可能になります。
ライブ配信終了後、見逃し配信期間中は動画を繰り返しご視聴いただけます。
※原則、見逃し配信はライブ配信後、翌日の講座開始時刻以降より視聴が可能となります。
また、視聴期間は講座終了日から一週間です。

②オンデマンド配信型

クレジットカード決済の場合：
お申込み完了から、マイページにて、すぐにご視聴が可能です。
視聴期限（原則ご購入日から365日）まで繰り返しご覧いただけます。

銀行振り込みの場合：
当塾にて入金確認が完了し次第、ご視聴いただけます。
入金確認の自動送信メールがお手元に届きましたら、マイページよりご視聴ください。
視聴期限（原則ご購入日から365日）まで繰り返しご覧いただけます。
（※入金確認まで最大3営業日かかる場合がございます）

STEP2：チャット機能

ライブ配信型の講座では、チャットを利用して質問を受け付けている講座もございます。
講座ご視聴ページにて配信時間内でチャットを送信することができます。

チャットで発言すると、プロフィール名(設定されていない場合は、ユーザーＩＤ)が他の参加者に表示されます。あらかじめご了承ください。

STEP3：視聴環境について

オンライン講座等の動画はPC、スマートフォン、タブレット等でご視聴いただけます。

お申し込みいただく前に、下記サンプル動画を再生して、必ずご利用の機器（パソコン、スマートフォンなど）で問題なく視聴いただけることをご確認ください。

>>サンプル動画視聴ページを確認する

推奨動作環境を満たしていてもご利用環境によっては正常に視聴ができなかったり、ライブ配信でご視聴いただく場合は回線状況によっては不安定になったりする場合がございます。
あらかじめご了承のうえ、お申込みください。

＜音声について＞

一部のスマートフォン・ＰＣで音声の乱れが発生した場合、PCおよびandroid端末の場合、下記をお試しいただく事で改善する場合がございます。

●動画再生時の【品質】を【720p以上】に設定
（表示画面の右下、歯車のマークをクリックすると選択ができます）

※iPhone端末では【品質】が【Normal】固定となってしまう為、音声不具合が発生する場合はPC等でのご視聴をお願いし致します。

①スマートフォンを横持ちにして横画面にする。（画面の向きをロックしている場合は解除する）
②横画面にしてから、右下のボタンを押して「フルスクリーン」モードにする。
③即時反映されないため数秒〜数分待つと、音声の乱れが改善される場合があります。
④音声の乱れが治らない場合はページの再読み込み（リロード）もお試しください。